企业呼叫中心CRM

对于个性化应用较少的企业/政府部门,只需在呼叫中心平台上做个性化配置,呼叫中心系统就可以投入运营,大幅度改善客户服务的水平和效率,建立客户服务的管理和监控。
提供丰富的管理控制接口,如:OCX控件、ActiveX动态库
以OCX控件方式降低集成门槛,Rest API满足多平台需求
具备全方位的能力:ACD、IVR、TTS、ASR等

它有什么功能?

  • 互联网语音通话
  • 基于互联网实现点对点的实时语音通话,支持多终端跨平台(APP、Web 、PC)

  • 语音录制
  • 根据需要自定义录音规则,并可以通过API控制相关通话是否录音,平台还提供云端储存空间

  • 网络直播
  • 通过网页、PC软件或手机客户端经IP网络发起,呼叫给手机或座机的通话方式

  • 坐席管理
  • 提供座席上下班及忙闲状态、创建删除队列、呼叫转接、班长监听等座席相关管理接口

  • 业务管理
  • 对公司经营过程中的生产、营业、投资等各项业务按照经营目的执行有效的规范、控制、调整等管理活动据需要自定义录音规则,并可以通过API控制相关通话是否录音,平台还提供云端储存空间

  • 合同管理
  • 创建和管理合同模板。不仅仅重视签订前的管理,更加重视签订后的管理


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